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Hotline
Schnell und persönlich unterstützen wir Sie sowohl direkt am Telefon bei der Lösung technischer Probleme, wie auch bei Ihnen vor Ort. Basis des gesamten Hotline- und Supportbereiches ist unser Helpdesksystem. Ob es die Einrichtung einer neuen Software ist oder bei Fragen zur Nutzung einzelner IT-Technologien. Nutzen Sie unsere Erfahrung und ersparen Sie sich stundenlanges Herumprobieren. Frustration bei der Fehlerbehebung sollten Sie sich ersparen, denn meist funktioniert es ohne großen Aufwand. Wo unser User-Support nicht mehr weiterkommt, erhalten Sie direkt vom Spezialisten Hilfestellung bei der Problemlösung.
Mit unserem Produktportfolio, unseren Dienstleistungen und nicht zuletzt unserem Know-How steuern Sie Ihr Unternehmen sicher in die Zukunft. Mit Information, Kommunikation und Koordination - im Inter- und Intranet genau so wie im Extranet oder Lokal LAN.
Support
Zunehmender Einsatz von Personal Computern und Netzwerken macht die meisten Unternehmensbereiche in großem Maße abhängig von diesen Technologien. Beim Ausfall einzelner Teilsysteme können schnell ganze Unternehmensbereiche zur Unproduktivität verdammt sein.
Da es ausgesprochen kostenintensiv ist, Spezialisten für jeden Fall der Fälle vorzuhalten, können Sie unsere Techniker "on-the-fly", mit Wartungsvertrag oder als IT-Outsourcing längerfristig oder auch nur bedarfsabhängig mitsamt unserem langjährigen Know-how buchen.
Ob es die Einrichtung von Servern, Arbeitsplätzen oder Netzwerken ist, oder die schnelle Problemlösung bei Fehlern, genau dafür bieten wir Ihnen diesen Service an. Bevor ein Mitarbeiter sich in ein Thema mühselig einarbeiten muss, ist es meist wirtschaftlicher, für wenige Stunden einen Profi zu beauftragen.
Was auch immer Sie vorhaben: ob Individualentwicklung oder Einführung von Standardsoftware, ob Ablösung von Altsystemen, Migrationen oder Releasewechsel, ob Funktionserweiterungen, Schnittstellenprogrammierung oder Systemintegration: immer steht Wirtschaftlichkeit, Sicherheit, Flexibilität und Investitionsschutz Ihrer Lösung für uns im Vordergrund.
Doch das eigentliche Ziel bestimmen Sie und wir helfen Ihnen, es schnell und ohne Umwege zu erreichen.
Schulung
Der wirkungsvolle Einsatz neuer Technologien setzt Wissen über die eingesetzten Dienste und Standards sowie deren Nutzung voraus. Die Recherche im Netz kann Stunden dauern, wenn unstrukturiert vorgegangen wird. Hier und in anderen Bereichen schaffen unsere Schulungen und Workshops Abhilfe.
Ziel ist es, Wissenslücken zu füllen, Lernpotentiale zu aktivieren und vor allem Hilfe zur Selbsthilfe zu geben, denn die dynamische Entwicklung im IT-Bereich erfordert eine permanente Aktualisierung der Kenntnisse.
Unser Schulungsprogramm umfasst zum einen kleinere, meist kostenfreie Workshops, mehrtägige oder regelmäßige Schulungen sowie Unternehmensschulungen für ganze Abteilungen.
Ein inhaltlicher Schwerpunkt unserer Workshops liegt auf der Vermittlung von Grundlagenwissen über das Internet, DV Techniken und IT-Anlagen allgemein, technische Gegebenheiten und Software vom Betriebssystem bis zu speziellen Anwendungen.
Die Wahl der Themen ergibt sich aus unserer Erfahrung unter anderem aus der täglichen Hotline-Praxis oder durch Anfragen unserer Kunden. So sind die Workshops inhaltlich optimal auf Ihren Bedarf abgestimmt. Aktuelle Themen werden aufgegriffen und ggf. externe Informationen hinzugezogen.
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